Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur Salam Therapy
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois européennes relatives à la protection des données et de la vie privée.

Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez la plateforme et les services de Salam Therapy.

En utilisant le site Web, en créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous

Salam Therapy est une plateforme électronique qui fournit des services de soutien et de thérapie psychologique en ligne en mettant en relation les utilisateurs avec des psychothérapeutes indépendants.

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou la vie privée, vous pouvez nous contacter via :

E-mail :
privacy@salam-therapy.com

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

A) Données de compte

Nom complet
E-mail
Numéro de téléphone
Mot de passe chiffré
Photo de profil

B) Données de sessions et de services

Informations de réservation et de rendez-vous
Communications au sein de la plateforme
Notes ou questionnaires saisis volontairement
Informations psychologiques ou de santé partagées par l’utilisateur

C) Données techniques

Adresse IP
Type d’appareil et de navigateur
Système d’exploitation
Cookies
Données d’utilisation et journal d’activité sur le site

D) Données de paiement

Les informations de paiement peuvent être traitées via des prestataires de paiement tiers sécurisés, et nous ne stockons pas les données de cartes de paiement directement sur nos serveurs.

3. Données de santé sensibles

En raison de la nature des services de thérapie psychologique, nous pouvons traiter des données de santé et psychologiques classées comme « Données particulières » en vertu de l’article 9 du RGPD.

Ces données sont traitées avec un niveau élevé de protection et de sécurité, et ne sont traitées que dans le but de fournir des services thérapeutiques et un soutien psychologique.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

Consentement explicite de l’utilisateur
Exécution d’un contrat et fourniture du service
Respect des obligations légales
Intérêts légitimes pour améliorer les services de la plateforme
Protection des intérêts vitaux de l’utilisateur si nécessaire

Quant aux données de santé sensibles, elles ne sont traitées qu’après obtention du consentement explicite et clair de l’utilisateur ou tel que le permet la législation européenne.

5. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Création et gestion des comptes
Réservation et gestion des sessions
Facilitation de la communication entre l’utilisateur et le thérapeute
Fourniture d’un support technique et service client
Amélioration de l’expérience utilisateur et des performances de la plateforme
Envoi de notifications liées aux services
Conformité aux exigences légales et réglementaires
Prévention de la fraude ou de la mauvaise utilisation

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons les données des utilisateurs à des tiers.

Certaines données ne peuvent être partagées qu’avec :

Le thérapeute associé à la session
Les prestataires de services de paiement et d’hébergement
Les prestataires de services d’analyse et de sécurité
Les autorités gouvernementales ou judiciaires en cas d’obligation légale

Toutes les entités sur lesquelles nous nous appuyons sont engagées à respecter des accords de protection des données conformes au RGPD.

7. Stockage et conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour se conformer aux exigences légales et réglementaires.

Lorsque la nécessité des données prend fin, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La modification, la perte ou la destruction
La fuite ou la violation

Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des communications à l’aide de SSL
La protection des bases de données et des serveurs
Le contrôle des autorisations d’accès
Des mises à jour de sécurité périodiques
La surveillance des systèmes et la détection d’activités suspectes

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser les performances et enregistrer les paramètres de l’utilisateur.

Les cookies peuvent inclure :

Des fichiers nécessaires au fonctionnement du site
Des fichiers d’analyse des performances et de statistiques
Des fichiers d’enregistrement des préférences

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services externes tels que :

Des services de paiement électronique
Des services d’hébergement cloud
Des outils d’analyse
Des services de réunions vidéo et audio

Ces entités peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

11. Transfert de données hors de l’Union européenne

Dans le cas où des données sont transférées ou stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties juridiques appropriées soient appliquées pour protéger les données conformément aux exigences du RGPD.

12. Droits de l’utilisateur selon le RGPD

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles
Demander la rectification de données inexactes
Demander la suppression des données (« Droit à l’oubli »)
Restreindre le traitement des données
Vous opposer à certains types de traitement
Retirer votre consentement à tout moment
Demander le transfert des données à un autre prestataire
Déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via l’e-mail mentionné ci-dessus.

13. Vie privée des enfants

Nos services ne ciblent pas les enfants n’ayant pas l’âge légal dans leur pays de résidence, sauf avec le consentement d’un parent ou tuteur et conformément aux lois locales applicables.

14. Confidentialité des séances thérapeutiques

Nous respectons la confidentialité de la relation entre l’utilisateur et le thérapeute.

Les séances ne sont pas enregistrées et leur contenu n’est pas partagé, sauf :

Avec le consentement explicite de l’utilisateur
Ou en cas d’obligation légale
Ou pour protéger la sécurité physique de l’utilisateur ou d’autrui conformément à la loi

15. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services externes.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la politique de confidentialité de temps à autre.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec modification de la date de « Dernière mise à jour ».

Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

17. Contactez-nous

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données :