سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

مرحبًا بكم في Salam Therapy
نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للائحة حماية البيانات العامة الأوروبية (GDPR) والقوانين الأوروبية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامكم لمنصة Salam Therapy وخدماتها.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. من نحن

Salam Therapy هي منصة إلكترونية تقدم خدمات دعم وعلاج نفسي عبر الإنترنت من خلال ربط المستخدمين بمعالجين نفسيين مستقلين.

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بحماية البيانات أو الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
privacy@salam-therapy.com

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

أ) بيانات الحساب

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
كلمة المرور المشفرة
صورة الملف الشخصي

ب) بيانات الجلسات والخدمات

معلومات الحجز والمواعيد
المراسلات داخل المنصة
ملاحظات أو استبيانات يتم إدخالها طوعًا
المعلومات النفسية أو الصحية التي يشاركها المستخدم

ج) البيانات التقنية

عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
نظام التشغيل
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بيانات الاستخدام وسجل النشاط داخل الموقع

د) بيانات الدفع

قد تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي دفع خارجيين آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع بشكل مباشر على خوادمنا.

3. البيانات الصحية الحساسة

نظرًا لطبيعة خدمات العلاج النفسي، قد نقوم بمعالجة بيانات صحية ونفسية تُصنف ضمن “البيانات الحساسة” أو “Special Category Data” بموجب المادة 9 من GDPR.

يتم التعامل مع هذه البيانات بمستوى حماية وأمان مرتفع، ولا تتم معالجتها إلا لغرض تقديم الخدمات العلاجية والدعم النفسي.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

موافقة المستخدم الصريحة
تنفيذ العقد وتقديم الخدمة
الامتثال للالتزامات القانونية
المصالح المشروعة لتحسين خدمات المنصة
حماية المصالح الحيوية للمستخدم عند الضرورة

أما البيانات الصحية الحساسة، فلا تتم معالجتها إلا بعد الحصول على موافقة صريحة وواضحة من المستخدم أو وفق ما يسمح به القانون الأوروبي.

5. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة الحسابات
حجز وإدارة الجلسات
تسهيل التواصل بين المستخدم والمعالج
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
تحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

6. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:

المعالج المرتبط بالجلسة
مزودي خدمات الدفع والاستضافة
مزودي خدمات التحليلات والأمان
الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني

جميع الجهات التي نعتمد عليها ملتزمة باتفاقيات حماية بيانات متوافقة مع GDPR.

7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

عند انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
التعديل أو الفقدان أو الإتلاف
التسريب أو الاختراق

تشمل هذه الإجراءات:

تشفير الاتصالات باستخدام SSL
حماية قواعد البيانات والخوادم
التحكم في صلاحيات الوصول
تحديثات أمنية دورية
مراقبة الأنظمة واكتشاف الأنشطة المشبوهة

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وحفظ إعدادات المستخدم.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

ملفات ضرورية لعمل الموقع
ملفات تحليل الأداء والإحصائيات
ملفات حفظ التفضيلات

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

10. خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم خدمات خارجية مثل:

خدمات الدفع الإلكتروني
خدمات الاستضافة السحابية
أدوات التحليلات
خدمات الاجتماعات المرئية والصوتية

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

في حال تم نقل البيانات أو تخزينها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نتأكد من تطبيق ضمانات قانونية مناسبة لحماية البيانات وفق متطلبات GDPR.

12. حقوق المستخدم وفق GDPR

يحق لك وفقًا للائحة GDPR:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات (“الحق في النسيان”)
تقييد معالجة البيانات
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
سحب الموافقة في أي وقت
طلب نقل البيانات إلى مزود آخر
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

13. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن القانوني في بلد الإقامة، إلا بموافقة ولي الأمر ووفق القوانين المحلية المعمول بها.

14. الاحتفاظ بسرية الجلسات العلاجية

نحن نحترم سرية العلاقة بين المستخدم والمعالج.

لا يتم تسجيل الجلسات أو مشاركة محتواها إلا:

بموافقة صريحة من المستخدم
أو عند وجود التزام قانوني
أو لحماية السلامة الجسدية للمستخدم أو الآخرين وفق القانون

15. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

16. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

استمرارك باستخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

17. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات: