الشروط و الاحكام

آخر تحديث: مايو 2026

مرحبًا بكم في موقع Salam Therapy.
باستخدامك لهذا الموقع أو إنشاء حساب أو حجز جلسة علاجية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. التعريفات

“المنصة” تشير إلى موقع Salam Therapy والخدمات المرتبطة به.
“المستخدم” يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع سواء كمراجع (عميل) أو معالج.
“المعالج” يشير إلى الأخصائي أو المستشار النفسي المسجل في المنصة.
“الجلسات” تشمل الجلسات النصية أو الصوتية أو المرئية المقدمة عبر الإنترنت.

2. طبيعة الخدمة

توفر Salam Therapy منصة إلكترونية تساعد المستخدمين في التواصل مع معالجين نفسيين مستقلين.

لا تعتبر Salam Therapy جهة طبية أو مستشفى، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا مباشرًا أو خدمات طوارئ.

العلاقة العلاجية تكون مباشرة بين المستخدم والمعالج، والمعالج وحده مسؤول عن المحتوى العلاجي والخدمات المقدمة.

3. خدمات الطوارئ

المنصة ليست مخصصة للحالات الطارئة أو الأزمات النفسية الحادة.

إذا كنت في حالة خطر أو تفكر بإيذاء نفسك أو الآخرين، يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية أو أقرب مركز دعم نفسي في بلدك.

4. إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
عدم استخدام حساب شخص آخر.
عدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو مسيء.

يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط.

5. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لاستخدام المنصة بشكل مستقل.

إذا كان المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب الحصول على موافقة ولي الأمر وفق القوانين المحلية المعمول بها.

6. الجلسات والمواعيد

يتم حجز الجلسات حسب توفر المعالج.
قد يتم تعديل أو إلغاء المواعيد في حالات استثنائية.
يلتزم المستخدم بالحضور في الموعد المحدد.
التأخر المتكرر أو الغياب قد يؤدي إلى إلغاء الجلسة دون تعويض.

7. الدفع والاسترداد

يتم عرض الأسعار بوضوح قبل تأكيد الحجز.
جميع المدفوعات تتم عبر مزودي دفع آمنين.
قد تختلف سياسات الاسترداد حسب نوع الخدمة أو المعالج.
تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار مستقبلًا.

8. خصوصية البيانات وGDPR

تحترم Salam Therapy خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية البيانات وفقًا للائحة حماية البيانات الأوروبية GDPR.

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب والحجز.
معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
البيانات الصحية أو النفسية التي يشاركها المستخدم طوعًا.

تُستخدم هذه البيانات من أجل:

إدارة الحسابات والجلسات.
تحسين جودة الخدمات.
التواصل مع المستخدمين.
الامتثال للالتزامات القانونية.

9. البيانات الصحية الحساسة

نظرًا لطبيعة خدمات العلاج النفسي، قد تتم معالجة بيانات صحية تُعتبر “بيانات حساسة” بموجب GDPR.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق صراحةً على معالجة هذه البيانات لغرض تقديم الخدمات العلاجية.

يتم تخزين البيانات باستخدام وسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة.

10. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:

مزودي خدمات الاستضافة والدفع.
المعالج المسؤول عن الجلسة.
الجهات القانونية عند وجود التزام قانوني.

11. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

12. حقوق المستخدم وفق GDPR

يحق للمستخدم:

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تعديل البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
سحب الموافقة على معالجة البيانات.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
طلب نقل البيانات.

يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.

13. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.

14. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والشعارات والتصميمات والبرمجيات هي ملك لـ Salam Therapy أو مرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى دون إذن كتابي مسبق.

15. الاستخدام المحظور

يمنع استخدام المنصة في:

المضايقة أو الإساءة للآخرين.
نشر محتوى غير قانوني أو مسيء.
محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرح به.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة.

16. حدود المسؤولية

لا تضمن Salam Therapy تحقيق نتائج علاجية محددة.

استخدام المنصة يتم على مسؤولية المستخدم الخاصة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمات.

17. التعديلات على الشروط

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التحديث.

استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني الموافقة على الشروط المعدلة.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين المحلية المعمول بها في دولة تشغيل المنصة.

19. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالشروط أو حماية البيانات، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني:
support@salam-therapy.com